Grand classique : les prints

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Politique de livraison

Comme vous le savez sûrement, je suis seule à m'occuper de cette boutique que je gère en parallèle de mon activité salariée. Je ferai de mon mieux pour traiter chaque commande au plus vite, le soir même ou le lendemain, et je les posterai le premier jour ouvré suivant. Pour les colis, ce délai peut varier en fonction de mes horaires de travail qui ne me permettent pas toujours d'accéder à un bureau de poste pendant ses horaires d'ouverture.

Je vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande : des frais de port s'appliquent à chaque panier. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais soyez certains que tout est emballé et protégé avec soin et amour !

Lorsque je m'absenterai notamment pour des week-ends de convention, je le noterai dans le bloc de news sur la page d'accueil de la boutique. Les commandes passées pendant mon absence seront traitées dès mon retour.

Le délai de livraison indiqué lors du choix du transporteur est à titre indicatif et est à ajouter au délai de préparation de votre commande (délai que je garantis le plus court possible compte tenu de mon activité salariée et de mes déplacements occasionnels dont vous serez informés s'il y a lieu)

Les frais d'expéditions sont calculés selon le poids total du colis et entièrement dédiés aux frais de port : je ne génère aucune marge via les frais de port.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas de mon ressort : ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Rapprochez-vous des autorités locales pour plus de renseignements.

En cas d'indisponibilité constatée sur un produit d'une commande payée, je vous contacterai pour vous proposer toutes les solutions disponibles : mise en attente du colis pour réapprovisionnement (si réapprovisionnement prévu), envoi de la commande en deux temps (si réapprovisionnement prévu, deuxième envoi à ma charge), choix d'un autre produit de valeur égale, avoir ou remboursement.

Si vous souhaitez une remise en main propre de votre commande, merci de prendre contact avec moi avant de valider votre panier : cette option est possible uniquement lors de mes déplacements en salon, et pour les personnes géographiquement proches pouvant se déplacer à mon travail (zone de Saint-Maximin, Oise)

Politique de remboursement

Si les articles reçus ne vous conviennent finalement pas, utilisez les formulaires de contact pour m'expliquer ce qui ne va pas. Je procéderai à un remboursement de la commande après retour des produits et vérification de leur état. Aucun retour ne sera validé pour des produits retournés en mauvais état. Le retour des produits reste à votre charge.


Retour / Annulation / Echange

Si les articles arrivent en mauvais état, ou s'il y a une erreur dans la commande, utilisez les formulaires de contact pour m'envoyer une requête accompagnée d'une ou plusieurs photos des produits. Je procéderai à un second envoi contenant les produits manquants ou abîmés de votre commande.

Attention : dès que vous prenez physiquement possession des produits commandés, les risques de perte et d'endommagement vous sont transférés. Veuillez vérifier l'état des produits dès leur réception : vous disposez d'un délai d'un mois à compter de la date d'envoi pour effectuer une réclamation. Passé ce délai, toute commande est considérée comme acceptée et ne fera l'objet d'aucun retour.

Questions et demandes générales

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